只有打造更長更全的產業鏈條，提供更多更細的服務保障，才能提高冰雪景區旅游體驗，實現可持續發展
進入寒冬，北方不少地區千里冰封、萬里雪飄的美景，吸引了大量游客前往，帶火了不少地方的冰雪旅游市場。但也有一些游客心里犯嘀咕：冰雪旅游季節性強，去冰雪景區，會不會掉進一些商家“猛掙一把錢”的消費陷阱？
這種擔憂也許并非主流，但卻揭示了冰雪旅游的一大痛點：時令性強，季節性消費特征明顯，普遍面臨著“一季養三季”的現實問題。為了解決這個難題，有的景區走上了一味圖錢、圖快的歧途，只想當季“狠賺”一筆，結果不單造成來年門庭冷落，還連累了整個行業的聲譽與形象。如何實現冰雪景區可持續發展，成為一個亟待解決的問題。
做生意想掙錢盈利很正常，但商家賺錢得合法合規。成熟的商家不會只做一錘子買賣，而是奔著全域旅游謀篇，朝著全周期旅游布局，以更優質的產品、更精細的服務、更公道的價格贏得高回頭率，提升冰雪景區旅游體驗。只有這樣，才能實現冰雪景區的可持續發展。
提升冰雪景區旅游體驗，就要打造更長更全的產業鏈條。目前，我國冰雪旅游整體上形成了冰雪休閑、溫泉養生、冰雪觀光、冰雪民俗等產品體系，但無論是質量還是數量上，產業鏈條還不夠完整，產品供給和需求之間還有較大的差距。比如，很多景區的項目千篇一律，基本上逃不脫“踩踩雪，玩玩冰，泡泡澡，吃吃菜”等套路，離不開冰雕、滑雪場、花燈、溫泉等幾大件。為此，應當在定位好核心顧客群的基礎上，因地制宜、基于客戶需求來加大旅游產品的創新設計，做出特色。
一方面，可就地取材、因勢利導，豐富“冰雪”內涵，做足“體育+旅游”“文化+旅游”文章，做大做強冰雪裝備制造產品、冰雪關聯商品，提高冰雪旅游的綜合效益。另一方面，可結合季節變化延伸產品內容，將冬季的冰雪產品與其他季節的湖泊濕地草原等不同自然景觀打造成整體名片，讓春夏秋冬四季皆有景、處處可流連。
提升冰雪景區旅游體驗，還要提供更多更細的服務保障。目前，一些冰雪景區存在“不到非好漢，到了真遺憾”的尷尬現狀，一大原因在于服務不足：只有幾千人接待能力，卻在短時間內涌來數萬游客，自然加大了安全、環保壓力。當前，我國冰雪旅游業態正從以觀光型為主向休閑度假型轉變，這就要求旅游服務下更多繡花功夫，建立全流程、高質量的服務鏈，讓交通設施更通達、信息提示更溫馨、市場秩序更規范、接待水平更給力、“店小二”的服務觀念更深入、維權渠道更通暢，惟其如此，才能真正增強對游客的吸引力。
一句話，只有做好供給側結構性改革，在產品和服務上做精做優、做長做深，冰雪旅游才能告別“淡季旺季，涇渭分明”的困境，走上可持續發展的健康軌道。(齊志明)
