在北京冰雪產(chǎn)業(yè)圈里，提到室內(nèi)滑雪場館運營，大家都知道老田（田國智）這么一個人。

    他是國內(nèi)第一批滑雪從業(yè)人士，室內(nèi)冰雪場館運營的“開荒人”。如今，很多活躍在融創(chuàng)雪世界等室內(nèi)滑雪場的管理者都稱他為“伯樂”、“師傅”。

    “場館運營資深專家”，是田國智深扎行業(yè)20年+的勛章。勛章下，屬于他的“折騰”與闖蕩，遠(yuǎn)不止于此；屬于他的冰雪情懷，依舊在延續(xù)。

    在這里，或許有你知道的，比如加入喬波冰雪世界、安徽馬鞍山室內(nèi)滑雪場等，開拓與深耕室內(nèi)滑雪場運營？加入銘星冰雪，壯大其運營業(yè)務(wù)實力？

    在這里，也有你不知道的，比如，他根植于滑雪行業(yè)的情懷如何在銘星冰雪施展？比如，銘星冰雪運營團(tuán)隊的“匠心”與實力……

銘星冰雪體育運動（北京）有限公司副總經(jīng)理 田國智

    不可復(fù)制的勛章

    每一次的嘗試新事物、每一次的執(zhí)著學(xué)習(xí)，對田國智來說，都是一次成長。專業(yè)的室內(nèi)外滑雪場布局和建設(shè)、雪道設(shè)計和場館運營管理等經(jīng)驗都最終變成了他的勛章。

在法國、日本、德國等著名雪場考察交流

    1998年，田國智進(jìn)入北京第一家滑雪場--昌平雪世界，完成了對行業(yè)的初識。而他的雪場專業(yè)技能學(xué)習(xí)與落地實踐，則始于軍都山滑雪場，和團(tuán)隊一道考察了法國阿爾卑斯山、韓國平昌、日本北海道和札幌等國外眾多著名滑雪場，完善成熟的雪場布局和雪道設(shè)計、成熟的管理體系、專業(yè)的服務(wù)模式等被他們借鑒，且將服務(wù)板塊打造成該滑雪場的一大核心競爭力。

    “每一個場館長久、健康地運營都離不開管理者的專業(yè)業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為一個管理者，要兼具智商與情商，讓團(tuán)隊成員認(rèn)同管理者理念的同時，自愿為客戶提供更好的增值服務(wù)。”干一行精一行，市場的檢驗下，田國智已逐步有了自己的從業(yè)之道。

    2005年，對田國智來說，是一個特殊的年份，他豪情壯志地加入了北京喬波室內(nèi)滑雪世界，擔(dān)任運營總監(jiān)，隨后兼管紹興喬波冰雪世界的總體運營，專注于室內(nèi)滑雪場運營地研究和開拓，這一干就從此癡迷。

    “室內(nèi)滑雪館的定位與室外滑雪場不同，更突出培訓(xùn)基地的作用，完全可以使各等級滑雪愛好者在安全、舒適的環(huán)境下，體驗滑雪的魅力。”經(jīng)過不懈努力，田國智及團(tuán)隊摸索出一套適合國內(nèi)全天候滑雪場的運營模式，并應(yīng)用在實際運營不斷升華，科學(xué)的雪道設(shè)計理念與先進(jìn)的技術(shù)裝備應(yīng)用、強大的專業(yè)滑雪教練陣容、標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)培訓(xùn)體系、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)...不僅為行業(yè)樹立了范本，也讓田國智回到了從業(yè)的初心——為冰雪運動普及助力。

    誠然，在眾多行業(yè)人的共同深耕下，國內(nèi)冰雪場館運營取得了諸多進(jìn)步，但部分問題依舊存在，或出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)。例如，專業(yè)度存在欠缺，不同客戶群沒有量身定制的服務(wù)方案，缺少專業(yè)制冷造雪等專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)人員、教練員未全部持證上崗、服務(wù)人員沒有增值服務(wù)意識等，這不僅是對行業(yè)發(fā)展的考驗，也意味著這一領(lǐng)域擁有巨大的市場潛力。對此，田國智亦是了如指掌并迫切去改變、去發(fā)掘。

    銘星冰雪作為國內(nèi)冰雪行業(yè)龍頭企業(yè)，同樣注意到了這些存在于行業(yè)內(nèi)的挑戰(zhàn)與機遇，并進(jìn)行了布局，成立國內(nèi)專業(yè)從事冰雪運營的子公司——銘星冰雪體育運動（北京）有限公司，拓展冰雪運營業(yè)務(wù)，吸納運營人才。“與田國智田總已是多年朋友，每次交流都能打開我對場館運營的新視野，力邀他加入銘星冰雪、擔(dān)任體育公司副總經(jīng)理，這是雙方在這個時期達(dá)成契合的結(jié)果。他的到來，進(jìn)一步完善公司室內(nèi)滑雪場等方面的業(yè)務(wù)范圍與實力，加快了冰雪全產(chǎn)業(yè)鏈范圍的腳步。”銘星冰雪總裁李子欣表示。

    締造冰雪運營品牌

    “若想運營好一家滑雪場，尤其是如火如荼的室內(nèi)滑雪場，自身硬件實力不可或缺，運營實力更是相當(dāng)重要。無論是早期的步履維艱，還是2022冬奧會和‘三億人上冰雪’帶來的機遇、國家政策支持，工匠精神對于行業(yè)人士來說都是標(biāo)配。”田國智如是感嘆。

    傳授團(tuán)隊專業(yè)的運營知識、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目運作、研究和完善系統(tǒng)運營方案、為其他團(tuán)隊提供項目前期建議咨詢……在田國智及團(tuán)隊的共同努力下，銘星冰雪室內(nèi)滑雪場等業(yè)態(tài)的運營實力快速增長。

    如今，公司運營團(tuán)隊的經(jīng)驗與能力并存，可用最短的時間，通過精準(zhǔn)定位，迅速打開項目知名度，先一步提高銷售收入；豐富的跨聯(lián)盟行業(yè)資源，冰雪娛樂相關(guān)各類IP資源，打造泛娛樂冰雪聯(lián)盟等。銘星科技團(tuán)隊鼎力支持運營業(yè)務(wù)發(fā)展，最大限度延長硬件設(shè)備使用壽命，并可節(jié)省系統(tǒng)能耗10%以上，且在遇到設(shè)備維護(hù)、娛樂項目的更新迭代等問題時，通過公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，提升運營效率。

銘星冰雪參與建造的全球前三大室內(nèi)滑雪場

    “銘星冰雪擁有豐富的室內(nèi)滑雪場設(shè)計與技術(shù)、建造及運營管理經(jīng)驗，市場占有率高達(dá)85%以上。公司為客戶提供的專業(yè)一站式運營解決方案——整體運營解決方案、成熟的管理體系、全渠道營銷解決方案等，可為客戶減少投資；滑道等設(shè)計科學(xué)合理，讓滑雪者安全滑雪，轉(zhuǎn)化率高；銘星冰雪一直在著力打造國內(nèi)最優(yōu)的室內(nèi)滑雪培訓(xùn)基地，戲、賞、玩、學(xué)，可滿足消費者全方位需求。”田國智表示，與融創(chuàng)集團(tuán)旗下的融創(chuàng)雪世界高大上相比，小巧玲瓏、經(jīng)濟(jì)型是銘星冰雪的理念與發(fā)展優(yōu)勢。

重慶際華園

    靈感全然不是漂亮地?fù)]著手，而是如健牛般竭盡全力工作的心理狀態(tài)。在銘星冰雪團(tuán)結(jié)協(xié)作下，與際華集團(tuán)聯(lián)合建設(shè)的重慶際華園已于2018年開業(yè)，并被列為國家級首批運動休閑特色小鎮(zhèn)；廣州、西安、太原等地開展的項目持續(xù)運作中。公司已連續(xù)兩年榮獲 WSTOPS“最佳口碑冰雪場館運營服務(wù)商”，2019年WSTOPS“最受雪場信賴的設(shè)備品牌”、“最佳冰雪場館運營機構(gòu)”，銘星冰雪運營業(yè)務(wù)的探索與深耕得到了充分肯定。

    情懷點燃后冬奧時代

    “歐洲的山，日本的雪，萬龍的餐”，一句流傳在世界滑雪愛好者中的順口溜，簡單的12字道出全球滑雪行業(yè)品質(zhì)的最高點。一個場館，無論是擁有得天獨厚自然條件，還是人工創(chuàng)造，專業(yè)品質(zhì)是長久發(fā)展的根本，是品牌口碑樹立的剛需，在后冬奧時代尤需如此。

    在銘星冰雪心中，一直有一個打造中國滑雪場館運營品質(zhì)、樹立中國冰雪場館品牌的夢。這個夢想的實現(xiàn)，在銘星冰雪走的也很扎實。他們的運營事業(yè)沒有繁復(fù)的裝飾，少了空洞的口號，有的是貼近行業(yè)需求的行動。

冬博會接待來訪

    隨著國內(nèi)冰雪場館數(shù)量的迅速增多，運營市場的重要性日漸凸顯，銘星冰雪一體化運營模式受到更多客戶的青睞，已應(yīng)用到越來越多的項目中。

    那么，“一體化運營模式”包括哪些？

    首先，項目謀劃階段，團(tuán)隊進(jìn)行項目投資咨詢、可行性建議，參與和政府等相關(guān)部門的談判等；前期方案階段，對各種方案進(jìn)行審核、圖紙確認(rèn)、技術(shù)設(shè)備建議與支持、景觀和功能區(qū)咨詢，對項目招標(biāo)方式、經(jīng)營成本等給予建議支持等；施工建設(shè)階段，制定總計劃表和各小項計劃表，根據(jù)監(jiān)理等機構(gòu)對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，參與驗收；開業(yè)籌備階段，提供運營管理咨詢，整體運營方案、管理體系、配套的開業(yè)慶典營銷活動……銘星人以專業(yè)提供全方位服務(wù)，且在實踐中不斷升級。

    冰雪運動進(jìn)校園

    與此同時，田國智一直帶領(lǐng)團(tuán)隊開拓市場，包括青少年市場，常年辦培訓(xùn)班，以冬令營、夏令營等形式在國內(nèi)外開展系統(tǒng)培訓(xùn)；另外，針對企事業(yè)單位、旅行社、發(fā)燒友、散客等制定不同級別的專業(yè)、游玩服務(wù)，助力銘星冰雪運營口碑地打造。

    “每一次運營項目，銘星團(tuán)隊自始至終都全力以赴，用心服務(wù)，用專業(yè)樹立銘星冰雪的口碑，打造銘星冰雪運營品牌，進(jìn)而影響國內(nèi)運營市場，走向世界，為國內(nèi)滑雪行業(yè)的后冬奧時代可持續(xù)發(fā)展蓄力。”談到此處，田國智的自豪之情油然而出，并因銘星冰雪室內(nèi)雪場的技術(shù)實力，更期待在南方贏得更多市場份額。

    時至今日，以“為客戶提供價值服務(wù)”為宗旨的銘星冰雪，從未停止用行動踐行承諾，充分洞察市場痛點，并以此為突破口，為一體化場館運營體系尋找新的突破口，增強團(tuán)隊實力，逐步將冰雪全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)范圍做到極致。面對市場急流勇退，未來也將以專業(yè)與專注的能力與實力為更多客戶帶去專業(yè)的運營服務(wù)，帶動行業(yè)乃至社會發(fā)展進(jìn)入一個新臺階。